よくある質問

ウィッグはいつ頃まで使うの？

個人差はありますが、抗がん剤治療終了後、約１～２ヵ月後から地毛が生え始め、１ヶ月約１cm程度伸びます。しかし、髪の成長する早さや伸び方のバランスには個人差があり、 全ての髪が均等に生え揃う訳ではありません。ウィッグは、治療期間中とご自身の髪でヘアスタイルが作れる長さに生え揃うまでの期間に必要となりますので、１年半から２年程度お使いになる方が多いです。

治療のスケジュールが決まっていないので、ウィッグを見るだけでもいいですか？

ウィッグをご覧になるだけでも（ご試着だけでも）もちろん大丈夫です。お気軽にご相談ください。

どのタイミングでサロンに行けば良いですか？

脱毛が始まる前に ご来店をお勧め致します。 治療開始前であれば体調を気にせず選ぶ事が出来ますし、今現在のヘアスタイルとの比較もしやすいです。何よりもお気持ちに余裕を持ってお選びいただけます。 リラウィッグのウィッグは髪の毛のボリュームの変化に合わせて、その場でサイズ調整が出来ますので、脱毛後に頭のサイズが小さくなっても大丈夫です。又、治療後に髪が生え始めると頭のサイズが大きくなりますので、その際のサイズ変更も直ぐに調整致しますのでご安心下さい。

医療用ウィッグの値段が様々ですが、何が違うのですか？

価格の違いで考えられるのは、大きく分けて3点。 １．材質の違い（毛・ネット）
材質により、見た目の自然さと扱いやすさに違いがあります。より自然に見えるような毛質を使用し、ご自宅でも扱いやすくアレンジが出来るかどうかという点にも大きな差があります。 ネットについても、地毛の状況により順応しやすいような伸縮性のあるものであるか、ウィッグの使用期間中に支障なく快適にご使用出来るか、という点においても差があります。安価なウィッグは、耐久性を延ばすために、ネットが固かったり、重かったりという商品も存在しています。
２．植毛方法の違い
リラウィッグの植毛は、職人の手で1本1本編み込んでおりますが、安価なウィッグは、量産型のウィッグが多く、ミシンで植毛するマシンメイドとなります。 当然、見比べれば一目瞭然ですが、自然さが損なわれていたり、その多くがスタイルのアレンジがしにくい事が多いです。
３．アフターサービスの有無による違い
商品購入後、地毛の変化に応じたスタイルやサイズの調整が含まれた商品と、アフターフォローが無い商品では、価格差が生じます。基本的には調整が必要となってきますので、医療用ウィッグご購入の際にはアフターフォローが付いている商品をご検討ください。 リラウィッグでは万全にサポートさせて頂きます。
※サロンで購入されたお客様の場合、6ヶ月間設けております。サービス期間後もご希望があれば有償とはなりますが対応させて頂きます。

毛質の特徴を教えてください。

リラウィッグの人工毛（合成繊維）は熱に強いポリエステル素材を採用。ヘアアイロンや、ドライヤーを使用でき、キープ力があります。 また、吸水性が低いので、汗をかく季節にも快適にすごせます。 リラウィッグの人毛は、特殊加工したバージンレミーヘアを採用。人の髪なので見た目の質感や色がとても自然です。 リラウィッグでは、それぞれの長所を最大限に活かした、ミックス毛（人毛60％：人工毛40％）を採用しております。両者の長所を併せた黄金比です。

ウィッグのカラーリングや脱色は出来ますか？

はい、可能です。しかし、人毛部分のみしか染まりません。リラウィッグの医療用ウィッグは人毛60％配合しておりますので、 染まらない40％の色を考慮した色の変更のみ可能です。

ずれたり、風に飛ばされたりしませんか？

リラウィッグの医療用ウィッグにはサイズ調整用のアジャスターベルトが付いていますのでご使用シーンに応じて調整が可能です。

どのくらいでシャンプー？

着用頻度または季節によって異なりますが、毎日着用の場合で週に１～2回が目安です。ご自宅のシャンプーとトリートメントを使用し、水または ぬるま湯で洗い、櫛でしっかり梳かしてから自然乾燥させます。あまり洗いすぎるとウィッグの劣化や退色の原因にもなりますのでご注意ください。 ウィッグ着用前にインナーキャップ（下地ネット）を着用する事で汚れを防ぎシャンプーの頻度を下げる事ができます。

シャンプーすると形が崩れるのでは？

当社のウィッグは人毛60％：人工毛40％で作られている為、人毛部分のセットは取れてしまいますが、人工毛のセットは取れにくくなっておりますの でスタイルに併せて梳かして自然乾燥をお願いします。人工毛ウェーブは徐々に緩くなるのでその際は当社にてリセット（有料）させて頂きます。

ウィッグの毛に短いところがあるのですが…

バージンレミー人毛箇所は、植毛の都合上、短い折り返しの毛があります。その他にも、その髪特有のクセ･うねり・色抜け等が混ざることがあります。

ウィッグの毛量が多いような気がします…

医療用ウィッグは、脱毛期を前提に一般的なウィッグよりも毛量を多めに作ってあります。 もちろん毛量が多く不自然に見えないように計算してカットさせていただきますが、気になるようでしたらお気軽にお申し付けください。

医療控除は受けられますか？

現在、医療用ウィッグは医療器具として認可されていない為、医療費控除や健康保険の適用対象外となっています。
しかし、一部の自治体では医療用ウィッグの購入費用を補助してくれるケースもありますので、一度お住いの自治体にお問い合わせください。

治療が終わり、髪が生えてきてからのウィッグケアはどうすれば？

元のヘアスタイルに戻るまでに生え方がまばらだったり、髪質が変化したりするので落ち着くまで着用することをおすすめします。 ウィッグを卒業されるタイミングの判断がつかない方は、ご来店もしくはメールにてアドバイスさせて頂きます。ショートヘアに見慣れていない方は、ウィッグをショートヘアスタイルにしてご自身の目を慣らせる方も多いです。 ウィッグ卒業までシャンプーやセットをし、大事に取り扱いをお願いします。

パートナーサロンとは何ですか？

ウィッグ業界に従事したスタッフが在籍しているサロンです。リラウィッグのウィッグを取り扱っておりますのでお住まいから近いサロンがございましたら、ぜひご利用ください。
※サロンによっては、リラウィッグ以外のウィッグも取扱いしております。

パートナーサロンになりたいのですが

パートナーサロンに加盟しているサロンは、長年ウィッグ業界に従事したウィッグ専門美容師が在籍しているサロンに限らせて頂いております。現在、美容室様や介護関係者様から多くお問い合わせ頂いておりますが、数点、条件をつけさせて頂いております。
①ウィッグ業界に5年以上従事したスタイリスト（美容師）が在籍している
②医療用ウィッグの納品が全て出来る
基本的に、ウィッグ納品は全てお願いする形となります。これは、お客様を一番に考え、先々まで安心してご使用していただく事を前提としております。大変恐縮ではございますが、何卒宜しくお願い致します。

パートナーサロンへの問い合わせは？

医療用ウィッグのお問い合わせは在庫状況や予約状況の確認が必要なため、直接お問い合わせをお願いしております。 サロンによっては訪問可能なサロンやリラウィッグ以外のウィッグを取り扱っているサロンもございます。詳細はパートナーサロン紹介ページよりご確認ください。

注文からどれくらいで発送されますか？

１～3営業日以内に送付させていただきます。※年末年始除く

領収書の発行はできますか？

はい、可能です。備考欄に『領収書希望』と明記をお願い致します。

注文内容の変更・キャンセルはできますか？

ご注文完了後の変更、キャンセルは原則お断りさせていただいております。ご注文内容をよくご確認の上、購入確定ボタンを押してください。

商品が届きません

大変申し訳ございません。当社にて至急運送業者へ確認し、ご連絡致します。恐れ入りますが、お客様にも今一度送付先住所に誤りがないかご確認をお願い致します。

配送業者をおしえてください

クロネコヤマト便による配送となります。

中身が分からない様に送ってもらえますか？

送り状：差出人表記『Lila　リラ』、品名欄表記『雑貨』と記載されます。

長期不在、受け取り拒否、住所不明で荷物返却になった場合はどうなりますか？

受け取り拒否によるキャンセルはお受けしておりません。上記理由により商品が返送された場合、手続き手数料として2,000円（別途）を請求させていただきます。

海外配送は行っていますか？

大変申し訳御座いません。現在は海外への配送は行っておりません。